Con Circolare n. 45 del 28/3/2014 l’INPS ha comunicato le modalità di prelievo dei modelli CUD dei pensionati attraverso il canale telematico.
Il pensionato (sicuramente chi per lui) dov
rà collegarsi con il suo PIN (in quanti lo hanno?) nella sezione Servizi al cittadino del sito istituzionale www.inps.it .
Modalità alternative per ottenere CUD
L’Istituto di Previdenza ha “gentilmente”previsto delle modalità alternative per quel “segmento” di utenza che non possiede le dotazioni e le competenze necessarie per la “piena” fruizione dei servizi on line:
- Posta certificata
I pensionati potranno riceverlo nella loro casella di posta certificata già comunicata all’INPS. (parliamo sempre di soggetti che per la maggioranza hanno un’età avanzata e poca dimestichezza con il computer….). C’e’ però di “bello” che tutti i cittadini possono ottenere gratuitamente l’attribuzione di una casella di posta certificata CEC-PAC dal gestore PostaCertificat@, attraverso i servizi disponibili sul sito https://www.postacertificata.gov.it. Dopo di che potranno richiedere il CUD al seguente indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. .
- Presso l’Inps
Ci si può rivolgere a tutte le Strutture dell’Istituto, ove è disponibile almeno uno sportello dedicato al rilascio cartaceo del CUD.
- Richiesta via telefono
E’ stato attivato il numero verde 800.43.43.20 dedicato alla richiesta di spedizione del CUD al proprio domicilio. Il numero è gratuito per le chiamate da rete fissa, in aggiunta ai già esistenti numero verde 803.164 per i telefoni fissi.
Per le chiamate da telefoni cellulari, è disponibile il numero 06.164.164, a pagamento in base al piano tariffario del gestore telefonico del chiamante. Il servizio, attivo H24 in modalità completamente automatica, è supportato dagli operatori del Contact Center dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 ed il sabato dalle 8 alle 14.(msg. INPS, n. 3682 01-03-2013)
- Postazioni informatiche self service
Presso tutte le sedi dell’Istituto sono state istituite postazioni informatiche self service, presso le quali gli utenti in possesso di PIN possono direttamente procedere alla presentazione on line delle domande di servizio, ovvero effettuare tutte quelle interazioni con gli archivi informatici dell’Istituto alle quali risultano abilitati, in un contesto connotato da affidabilità e sicurezza non soltanto tecnologica. Presso tali postazioni gli utenti potranno procedere alla stampa dei certificati reddituali in argomento, ricorrendo anche, ove necessario, all’assistenza da parte del personale dell’URP”
- Centri di assistenza fiscale
Il cittadino potrà avvalersi per l’acquisizione del CUD, di un Centro di assistenza fiscale cui abbia conferito specifico mandato.
- Uffici postali
Sarà possibile ottenere il CUD presso gli uffici postali appartenenti alla rete “Sportello Amico” a seguito di una Convenzione tra l’Inps e Poste Italiane, in virtù della quale tali sportelli rilasciano, dietro un corrispettivo a carico dell’utente pari a 2,70 euro più IVA, alcuni certificati per conto dell’Istituto, tra cui il CUD pensionati e il CUD Assicurati.
- Sportello mobile per utenti ultraottantacinquenni e pensionati residenti all’estero
A favore di alcune categorie di utenti particolarmente disagiati, in considerazione dell’oggettiva difficoltà o impossibilità di avvalersi dei canali fisici e telematici messi a disposizione, è stato attivato un servizio dedicato, denominato “Sportello Mobile”, per l’erogazione con modalità agevolate di alcuni prodotti istituzionali, tra i quali la certificazione in argomento.
Attraverso lo Sportello Mobile gli utenti ultraottantacinquenni titolari di indennità di accompagnamento, speciale o di comunicazione possono contattare un operatore della Sede INPS territorialmente competente per la fornitura di diversi servizi richiedendo telefonicamente all’operatore l’invio della certificazione al proprio domicilio.
- Spedizione del CUD al domicilio del titolare
Rimane la facoltà del cittadino richiedere la trasmissione del CUD in forma cartacea, senza che per questo derivino nuovi o maggiori oneri a carico della finanza pubblica .
L’Istituto provvederà, attraverso la propria articolazione territoriale ed il contact center multicanale,
all’invio del CUD al domicilio del relativo titolare, su espressa richiesta dell’interessato, nei casi
di dichiarata impossibilità di accedere alla certificazione, direttamente o delegando altro
soggetto, mediante i servizi sopra elencati.
- Pensionati residenti all’estero
I pensionati residenti all’estero possono richiedere la certificazione, fornendo i propri dati anagrafici e il numero di codice fiscale, ai seguenti numeri telefonici dedicati 06.59054403 – 06.59053661 – 06.59055702, con orario 8.00 – 19,00 (ora italiana).
Deleghe per Rilascio CUD a chi non è titolare
Il CUD può essere rilasciato anche a persona diversa dal titolare; in questo caso la richiesta,
presentata dalla persona delegata, deve essere corredata della delega o del mandato con il
quale si autorizza esplicitamente l’INPS a riceverla ed a rilasciare la certificazione richiesta; tali
atti devono essere accompagnati dalla fotocopia del documento di riconoscimento
dell’interessato e la persona delegata dovrà, a sua volta, esibire proprio documento di
riconoscimento.
Rossella Quintavalle
Consulente del Lavoro in Roma